Shipping policy

• POLÍTICA DE ENVÍOS

De Oro realiza envíos dentro de Colombia.

• TARIFAS

El envío nacional estándar tiene un costo de $15.000 COP.

Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o superiores a $250.000 COP, calculado después de descuentos y antes de otros cargos aplicables.

• TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles después de confirmar el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. Los destinos apartados pueden requerir tiempo adicional, según la cobertura de la transportadora.

• SEGUIMIENTO

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la información de seguimiento al correo registrado durante la compra.

• RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente debe proporcionar correctamente su nombre, dirección, ciudad, departamento, teléfono y demás datos necesarios para la entrega.

Si la transportadora no puede entregar el pedido por información incorrecta, ausencia reiterada o rechazo injustificado, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

• DEMORAS Y NOVEDADES

Los tiempos indicados son estimados. Pueden presentarse demoras por condiciones climáticas, problemas de orden público, temporadas de alta demanda, restricciones de movilidad o situaciones propias de la transportadora.

Si el pedido llega abierto, deteriorado o presenta alguna novedad, recomendamos dejar constancia ante la transportadora y escribir inmediatamente a atenciondeoro@gmail.com, incluyendo el número del pedido y fotografías.

• COBERTURA

Por el momento, De Oro no realiza envíos internacionales.

Para cualquier consulta sobre TU envío, escribe a atenciondeoro@gmail.com.